שאלתם? ענינו 🤍

הזמנות ותשלומים

באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם באתר?

אנחנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי, Apple Pay ו-Google Pay.

חד משמעית כן. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL המחמיר ביותר, כך שכל פרטי התשלום שלך מוצפנים ומוגנים לחלוטין.

אנחנו בטוחים במוצר שלנו ב-100%. במידה ולא ראית תוצאות, ניתן לנצל את ימי הניסיון בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון האתר שלנו.

כל עוד המשלוח לא יצא לדרך, אפשר לשנות או לבטל. שלחי לנו הודעה זריזה לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה שלך ונשנה לך אותה בשנייה.

מה עושים אם הזנתי מספר טלפון או כתובת שגויה?

אל דאגה, פני אלינו ישר לשירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל עם הפרטים הנכונים ונתקן את זה לפני שהחבילה יוצאת.

קיבלתי מוצר לא שלי, מה לעשות?

אנחנו מצטערים מאוד על אי הנוחות! צוות המחסן שלנו עובד קשה כדי לשלוח במדויק, אך לפעמים קורות טעויות. אנא שלחי לנו הודעה לוואטסאפ עם מספר ההזמנה שלך ותמונה של מה שקיבלת, ונפתור לך את זה מיד.

ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל?

אנחנו שולחים אישור מיידי לאחר הרכישה. אנא בדקי את תיבת הספאם (או קידומי מכירות). אם הוא לא שם, פני אלינו ונבדוק אם המייל שהוזן תקין.

קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פריטים שונים ממה שהזמנתי?

אין אפשרות למערכת לשנות פריטים לבד. אם שמת לב לטעות שנעשתה בזמן הבחירה, צרי איתנו קשר זריז בוואטסאפ ונתקן את זה לפני האריזה.

משלוחים

מתי אקבל את ההזמנה שלי?

זמני שילוח למשלוח רגיל: 5-14 ימי עסקים. ✈️
יש גם אופציה למשלוח מהיר עד הדלת בתוספת תשלום סמלית 😊

הניסיון שלנו מראה שהחבילות בדרך כלל מגיעות עוד לפני :) 🤍
חשוב לציין כי ייתכנו עיכובים קלים בזמני האספקה עקב המצב הביטחוני, אנחנו עושים הכל כדי שהמוצר יגיע אלייך הכי מהר שאפשר.

ברגע שהחבילה תצא מהמחסנים שלנו, תקבלי הודעת SMS או מייל עם אישור ופרטי מעקב.

במידה והמשלוח לא נאסף וחזר אלינו, תיאום שליחה מחודשת כרוך בעלות סמלית של 60 ש"ח עבור דמי המשלוח החוזר. יש לפנות אלינו בשירות הלקוחות ונשמח לעזור לך לתאם את ההזמנה מחדש.

זה בסדר גמור. לא ניתן לבחור נקודה מראש מכיוון שהנקודות משתנות לפי כתובת המשלוח. כשהמשלוח יגיע לאזורך, יישלח אלייך SMS מחברת המשלוחים שבו תוכלי לבחור בקלות את נקודת האיסוף הקרובה והנוחה לך ביותר.

  • צרי איתנו קשר ישר ב-WhatsApp. אנחנו נבדוק מיד מול חברת המשלוחים מה קורה ונבין איפה החבילה מחכה לך. אין לך מה לדאוג, אנחנו מטפלים בזה!

רגע עדיין יש שאלות?

אנחנו כאן כדי לעזור! זמינים למענכם.

ליצירת קשר